Retouren

Retoure & Umtausch

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserer Online-Boutique. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt retournieren oder alternativ von unserem kostenlosen Umtausch-Service Gebrauch machen.

Retoure (Rückgabe)
Eine Rücksendung können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt jederzeit gerne mittels einer formlosen E-Mail an shop@newtakefive.com anmelden. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, sich hier in Ihrem Account anzumelden und für die gewünschte Bestellung online eine Rückgabe anzufragen. Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, werden wir den vollen Betrag ohne Verzögerungen direkt an Sie erstatten.

Umtausch
Sollten Sie einen Umtausch Ihrer Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter shop@newtakefive.com oder telefonisch / per WhatsApp unter +43 676 4308585. Gerne reservieren wir Ihre gewünschte Alternative für Sie. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird Ihr Umtausch umgehend und kostenfrei von uns versendet. Hierfür ist keine erneute Bestellung oder Zahlung notwendig – wir kümmern uns für Sie um alles Weitere.

Wir sind jederzeit gerne für Sie erreichbar, auch außerhalb unserer Geschäftszeiten.

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (B&G Profer GmbH, Rosengasse 15, 9900 Lienz, Österreich, shop@newtakefive.com, Telefon: +43 676 4308585) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Retoure (ohne Umtausch) die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen, sofern es sich nicht um eine Sendung innerhalb Österreichs handelt. Für Ihre Rücksendung liegt jeder Bestellung ein Adresskleber bei, mit dem Sie Ihr Paket bei einem Versandunternehmen Ihrer Wahl bequem und kostengünstig retournieren können. Gerne organisieren wir auf Anfrage auch den Rückversand mit einem unserer Versandpartner für Sie. In diesem Fall übernehmen wir zunächst die Versandkosten und ziehen je nach Ausgangsland einen vorab vereinbarten, möglichst geringen Betrag nach Erhalt der Rücksendung von der Rückerstattung ab.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Ausgenommen davon sind Sendungen innerhalb Österreichs.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An B&G Profer GmbH, Rosengasse 15, 9900 Lienz, Österreich, shop@newtakefive.com – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum  (*) Unzutreffendes streichen.