Retouren
Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserer Online-Boutique. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt unkompliziert retournieren oder alternativ von unserem kostenlosen Umtausch-Service Gebrauch machen. Der Rückversand aus Österreich und Deutschland ist für Sie kostenlos.
Bei Fragen zu Größe, Passform oder anderen Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Informationen zum Rückversand und Umtausch Ihrer Bestellung.
Retoure & Umtausch
Rückversand anmelden
Eine Rücksendung können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt unkompliziert HIER unter Angabe der E-Mail-Adresse aus Ihrer Bestellung anmelden. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, die Retoure mittels einer formlosen E-Mail an shop@newtakefive.com anzumelden.
Ihr Rücksendeetikett erhalten Sie direkt im Anschluss von uns zugesendet.
Rückversandbedingungen nach Region
Die folgende Übersicht zeigt Ihnen, welche Möglichkeiten für den Rückversand in Ihrer Region zur Verfügung stehen.
Österreich
Rücksendungen sind für Sie kostenlos. Wir organisieren den Rückversand bequem über die Österreichische Post.
Deutschland
Rücksendungen sind für Sie kostenlos. Wir organisieren den Rückversand über DHL / Deutsche Post.
Frankreich, Italien, Kroatien, Polen, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn
Für diese Länder können wir auf Wunsch einen vergünstigten Rückversand (6,90 – 13,90 €) über unseren Versandpartner organisieren.
Möchten Sie dieses Angebot nutzen, schreiben Sie uns einfach an shop@newtakefive.com. Sie können die Rücksendung selbstverständlich auch selbst über einen Anbieter Ihrer Wahl organisieren.
Alle weiteren EU-Länder
In diesen Ländern haben wir derzeit keine Versandpartner. Der Rückversand kann über einen Anbieter Ihrer Wahl erfolgen. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne dabei, die einfachste und kostengünstigste Option in Ihrem Land zu finden.
Kostenloser Umtausch
Sollten Sie nur einen Umtausch Ihrer Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter shop@newtakefive.com oder telefonisch / per WhatsApp unter +43 676 4308585. Gerne reservieren wir Ihre gewünschte Alternative für Sie. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird Ihr Umtausch umgehend und kostenfrei von uns versendet. Hierfür ist keine erneute Bestellung oder Zahlung notwendig – wir kümmern uns für Sie um alles Weitere.
Wir sind jederzeit gerne für Sie erreichbar, auch außerhalb unserer Geschäftszeiten.
So erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett
Nach der Anmeldung der Rücksendung erhalten Sie das Versandlabel direkt per E-Mail. Die Anmeldung kann über diesen Link unter Angabe der E-Mail-Adresse aus Ihrer Bestellung oder formlos per Mail an shop@newtakefive.com erfolgen.
Rückgabefrist
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich – im ungetragenen Originalzustand, in der Originalverpackung und mit vollständigem Zubehör. Für die Fristwahrung genügt es, die Rückgabe innerhalb dieser Zeit anzumelden.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag noch am selben Werktag vollständig erstattet. Die Überweisungsdauer hängt von der gewählten Zahlungsmethode und Ihrer Bank ab.
Haben Sie noch Fragen?
Wir sind 7 Tage die Woche erreichbar – auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten. Sie finden alle Kontaktmöglichkeiten wie E-Mail, Telefon und WhatsApp HIER.
Widerrufsrecht
Retourebedingungen
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Davon ausgenommen sind Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden sowie Artikel mit fehlendem Originalzubehör oder Originaletikett.
Ihre Widerrufserklärung erfolgt automatisch, wenn Sie die Artikel innerhalb der Frist und wie oben angegeben, retournieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts (Anmeldung der Retoure) vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen absenden.
Bitte beachten Sie: Bei einer Retoure tragen Sie die Rücksendekosten, sofern die Sendung nicht innerhalb Österreichs oder aus Deutschland erfolgt.
Für Rücksendungen aus dem Ausland (exkl. Österreich und Deutschland) liegt jeder Bestellung ein Adresskleber bei, mit dem Sie Ihr Paket bei einem Versandunternehmen Ihrer Wahl bequem und kostengünstig retournieren können. Gerne organisieren wir auf Anfrage auch den Rückversand mit einem unserer Versandpartner für Sie. In diesem Fall übernehmen wir zunächst die Versandkosten und ziehen je nach Ausgangsland einen vorab vereinbarten, möglichst geringen Betrag nach Erhalt der Rücksendung von der Rückerstattung ab.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder nachweislich zurückerhalten haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten (durch Anmeldung der Retoure), an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Ausgenommen davon sind Sendungen innerhalb Österreichs und aus Deutschland.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An B&G Profer GmbH, Rosengasse 15, 9900 Lienz, Österreich, shop@newtakefive.com – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum (*) Unzutreffendes streichen.